Započni pretraživanje
 base64Hash

Pravni uvjeti, Uvjeti korištenja i Pravila o privatnosti

Pravno

HomeToGo GmbH, koju predstavljaju njezini izvršni direktori Dr. Patrick Andrae, Wolfgang Heigl, Valentin Gruber i Steffen Schneider


Pappelallee 78/79
10437 Berlin
Njemačka

Registrirano na Lokalnom sudu u Berlin-Charlottenburgu, HRB 155381 B
PDV: DE293800056


Kontaktirajte nas ovdje


Platforma Europske komisije za online rješavanje sporova
Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova. Možete je pronaći na sljedećoj poveznici: ec.europa.eu/consumers/odr/
HomeToGo ne sudjeluje niti je obvezan sudjelovati u online rješavanju sporova pred institucijom za rješavanje potrošačkih sporova.


Relevantne informacije prema Zakonu o digitalnim uslugama EU (Uredba (EU) 2022/2065), "DSA"
Vlasti država članica EU, Europska komisija i Odbor EU za digitalne usluge mogu kontaktirati HomeToGo putem adrese legal@hometogo.com na njemačkom ili engleskom jeziku prema članku 11 DSA.
Korisnici usluge mogu kontaktirati HomeToGo putem adrese dsa.content@hometogo.com prema članku 12 DSA.

HomeToGo osigurava izvještaj o transparentnosti u skladu sa svojim obvezama prema DSA. Ovaj izvještaj detaljno opisuje aktivnosti moderiranja sadržaja koje smo poduzeli tijekom 12 mjeseci koji prethode datumu izvještaja. Izvještaj možete preuzeti s naše web stranice.

U skladu s člankom 24 (2) i uvodnom izjavom 77 DSA, online platforme su obvezne objavljivati "informacije o prosječnom mjesečnom broju aktivnih korisnika usluge u Uniji" svakih šest mjeseci. Za posljednje razdoblje, procijenili smo naš prosječni mjesečni broj aktivnih korisnika u Europskoj uniji na približno 5,000,000.

Uvjeti korištenja platforme HomeToGo

1. Općenito

(1) HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin, Njemačka (“HomeToGo”), upravlja internetskom i marketinškom platformom za smještaj, najam za odmor, posebno apartmane i kuće za odmor, pod različitim domenama i kao aplikacija (“Platforma”).

(2) Na Platformi se prikazuju ponude apartmana, kuća za odmor i drugih smještaja trećih strana (“Ponude”), koji surađuju s HomeToGo (“Pružatelj”). HomeToGo djeluje kao posrednik. Ne posreduju se paketna putovanja ili povezane turističke usluge.

(3) Kroz Platformu krajnji korisnici mogu pretraživati Ponude (“Gosti”) i postavljati upite ili rezervirati nakon preusmjeravanja na web-stranicu određenog Pružatelja ili izravno na Platformi.

(4) Korištenje Platforme isključivo je podložno ovim Uvjetima korištenja u verziji koja je važeća u trenutku pristupa Platformi.

(5) Korištenje Platforme dopušteno je samo za privatne svrhe. Platforma se ne smije koristiti u lažne ili prijevarne svrhe.

(6) HomeToGo zadržava pravo isključiti Gostima korištenje Platforme u određenim slučajevima, posebno ako Gost:

  • postupa protivno točki (5) iznad;

  • pristupa Platformi korištenjem ručnog ili automatiziranog postupka koji nadilazi svrhu osobne upotrebe ili uključivanje HomeToGo-a u indeks pretraživanja;

  • koristi automatizirane sustave ili softver za izdvajanje podataka s Platforme (tzv. screen scraping), bilo u komercijalne ili nekomercijalne svrhe;

  • zaobilazi postojeća ograničenja u zaglavljima za isključenje robota ili u drugim mjerama koje ograničavaju ili sprječavaju pristup Platformi;

  • koristi uređaj, softver ili program koji utječe ili pokušava utjecati na redovitu funkcionalnost Platforme, ili

2. Usluge HomeToGo-a

(1) HomeToGo je tehnički pružatelj usluga i omogućava svojim Gostima pretraživanje Ponuda koje se mogu rezervirati nakon preusmjeravanja na stranicu Pružatelja ili izravno na Platformi. HomeToGo ne objavljuje vlastite ponude niti iznajmljuje Ponude.

(2) HomeToGo nudi mogućnost ciljane pretrage Ponuda koje su Pružatelji objavili na Platformi. Nakon pretrage, HomeToGo (i) preusmjerava Goste na web-stranicu Pružatelja i omogućuje Gostu izravan kontakt s odgovarajućim Pružateljem, ili (ii) nudi mogućnost za Goste da izravno rezerviraju ili postave upit za određenu Ponudu na Platformi (“Izravna rezervacija”). U oba slučaja (i i ii), HomeToGo nije pružatelj prikazanih Ponuda. Korištenje Platforme ne dovodi do sklapanja ugovora o putovanju ili sličnog ugovora prema §§ 651a et. seq. njemačkog Građanskog zakonika (BGB). HomeToGo djeluje samo kao usluga pretraživanja ili kao posrednik za Izravne rezervacije.

(3) Kada Gosti naprave Izravnu rezervaciju, pristaju platiti sve naknade za tu rezervaciju, uključujući cijenu Ponude, primjenjive naknade poput naknada za usluge HomeToGo-a (ako se naplaćuju), dodatne naknade koje offline naplaćuje Pružatelj (ako je primjenjivo), poreze i ostale stavke troškova specificirane tijekom postupka naplate (zajednički, "Ukupna cijena"). Naknade za usluge HomeToGo-a mogu nastati (i) za pojedinačne Ponude i biti naplaćene od strane HomeToGo-a ili entiteta grupe HomeToGo-a, koji je izravno ili neizravno pod kontrolom HomeToGo-a, za osiguranje sigurne Izravne rezervacije putem integriranog pružatelja usluga plaćanja, koji je tada jasno naveden, i/ili (ii) za pružanje Platforme, uključujući tehničko održavanje, pružanje posebnih značajki i korisničke usluge. Odgovarajuću fakturu može izdati HomeToGo ili entitet grupe HomeToGo koji pruža usluge i ovlašten je primiti naknadu za uslugu. Gosti plaćaju naknadu za usluge HomeToGo-a nakon potvrde Izravne rezervacije. U slučaju otkazivanja Izravne rezervacije, naknade za usluge HomeToGo-a nisu povratne.

(4) Izgled i redoslijed Ponuda na stranicama s rezultatima pretraživanja Platforme temelje se na dinamičkom algoritmu za samoučenje i mogu varirati ovisno o različitim čimbenicima. Jedan od tih čimbenika je specifična kombinacija kriterija pretraživanja koju svaki Gost unese na Platformi. Ti kriteriji mogu uključivati varijable kao što su odredište, cijena, broj gostiju, vrsta smještaja, specifični atributi nekretnine i pogodnosti. Dodatno, HomeToGo prima naknadu od Pružatelja. Ova naknada je još jedan čimbenik koji utječe na izgled i redoslijed rezultata pretraživanja. Pružatelji koji ne plaćaju HomeToGo nisu uvršteni. Redoslijed Ponuda može dodatno biti pod utjecajem korisničkih preferencija za sortiranje (npr. popularnost, vrijednost, ocjene gostiju), kao i drugih varijabli koje uključuju parametre poput rangiranja među sličnim nekretninama i općih performansi. Kako bi se osigurala funkcionalnost svakog upita za pretraživanje, broj prikazanih rezultata pretraživanja može biti ograničen ako premašuje maksimalni svrhoviti broj. Dodatne informacije o prikazu Ponuda i oglašavanju na Platformi možete pronaći ovdje.

(5) Pružatelji svoje Ponude čine dostupnima na temelju ugovora o suradnji i licenciranju, koji ovlašćuju HomeToGo da koristi i distribuira odgovarajući sadržaj, cijene i dostupnost u cijeloj svojoj distribucijskoj mreži kako bi promovirao Ponude.

(6) HomeToGo ima pravo pružati usluge putem trećih strana.

(7) HomeToGo može deaktivirati ili ograničiti pristup Platformi, ako je potrebno, radi održavanja ili drugih svrha. Gosti nemaju pravo na neprekidnu dostupnost Platforme.


3. Ugovorni odnosi i obračun

(1) Ugovori o rezervaciji ili najmu Ponuda sklapaju se isključivo između odgovarajućeg Pružatelja, odnosno vlasnika nekretnine, i Gosta. HomeToGo nije uključen u bilo kakve ugovorne odredbe, sporazume ili zahtjeve koji postoje između Gosta i Pružatelja. Rezervacije/upiti ili najam podliježu uvjetima i odredbama Pružatelja (i u pojedinačnim slučajevima uvjetima vlasnika nekretnine, ako Pružatelj ne iznajmljuje smještaj izravno), osobito u vezi s pravom na otkazivanje i odustajanje. Gost stoga pristaje na dodatne uvjete i odredbe prije Izravne rezervacije. Gost je obavezan pročitati i prihvatiti te dodatne uvjete i odredbe te ih se pridržavati.

(2) U slučaju preusmjeravanja, Pružatelj ostaje jedina kontaktna točka za procese rezervacije i plaćanja, kao i za sva pitanja koja se odnose na ugovor o najmu, budući da HomeToGo ne može pružiti informacije o tim pitanjima.

(3) Samo u slučaju Izravnih rezervacija putem integriranog pružatelja usluga plaćanja navedenog u nastavku, HomeToGo se može kontaktirati za procese rezervacije i plaćanja, kao i za sporove proizašle iz takvih Izravnih rezervacija. Radi izbjegavanja nesporazuma, također i za Izravne rezervacije ugovor o najmu ostaje između Pružatelja, odnosno vlasnika nekretnine, i Gosta, dok HomeToGo kao posrednik može podržati Gosta u upravljanju transakcijama, povratima, otkazivanjima i sporovima u prvom stupnju korisničke podrške samo u slučajevima transakcija putem integriranog pružatelja usluga plaćanja. U svim ostalim slučajevima sporovi u vezi s Izravnim rezervacijama moraju se riješiti s Pružateljem, jer HomeToGo ne posreduje u procesima plaćanja putem navedenog pružatelja usluga plaćanja i stoga ne može upravljati povratima, otkazivanjima ili drugim potencijalnim transakcijama.

(4) Ugovorni aranžman također se primjenjuje na Izravne rezervacije putem Platforme kada HomeToGo prikuplja podatke i informacije Gosta radi posredovanja u Izravnoj rezervaciji s Pružateljem. Odgovarajući Gost i HomeToGo sklapaju samo ugovor o posredovanju putem kojeg se izjave i potrebne informacije Gosta prosljeđuju Pružatelju. Ako je navedeno u procesu naplate, nepovratne naknade za usluge naplaćivat će se od strane HomeToGo-a za ove ili druge usluge. Naknade za usluge variraju i bit će naznačene u trenutku rezervacije. Ako se koristi druga valuta ili specifična metoda plaćanja, ukupni iznos može biti izmijenjen na temelju tečaja valuta i/ili bankovnih naknada.

(5) Plaćanja putem navedenih metoda plaćanja (kao što su kreditna kartica, faktura, bankovni prijenos) u okviru Izravnih rezervacija bit će obrađena u pojedinačnim slučajevima putem tzv. PCI-kompatibilnog pružatelja usluga plaćanja. Pružatelj usluga plaćanja prima uplatu od Gostiju za Pružatelja na zaseban račun Pružatelja i isplaćuje Pružatelju odgovarajući iznos. Plaćanja obrađena na taj način izvršavaju se za i u ime Pružatelja i podmiruju iznos dospjel za Izravnu rezervaciju s Pružateljem.

(6) Radi sprječavanja neovlaštene upotrebe ili prijevare, za pojedine metode plaćanja pružatelj usluga plaćanja ili jedan od integriranih drugih pružatelja metoda plaćanja (npr. Klarna) može provesti provjere identiteta ili kreditne provjere ako je Gost odabrao odgovarajuću metodu plaćanja (npr. faktura). Detalji o obradi podataka mogu se pronaći u Pravilima o privatnosti.


4.Cijene

(1) Cijene Ponuda određuju Pružatelji i ažuriraju ih barem jednom dnevno.

(2) Ukupna cijena može uključivati naknade za usluge u iznosu prikazanom Gostima prilikom dovršavanja Izravne rezervacije u procesu naplate.

(3) Cijene se smatraju ukupnim cijenama za odgovarajuću Ponudu. Cijene su prikazane po noći prema zadanim postavkama, gdje je to primjenjivo. Gosti mogu promijeniti postavke i vidjeti cijene po boravku za odabrani vremenski okvir. Pružatelj je isključivo odgovoran za ispravan i potpun prikaz cijena Ponuda. HomeToGo ulaže maksimalne napore da prikupi sve troškove i prikaže potpune cijene. Međutim, prilikom preusmjeravanja na web stranicu Pružatelja mogu biti navedeni dodatni troškovi koji nisu prikazani na samoj Platformi.

(4) HomeToGo ne jamči točnost prikazanih cijena Ponuda ili drugih informacija. Nakon preusmjeravanja, Gosti su odgovorni za provjeru detalja na web stranici Pružatelja prije rezervacije.


5. Računi

(1) Za neke usluge ili funkcionalnosti ponuđene na Platformi potrebno je postaviti račun.

(2) Račun se može postaviti pomoću osobne email adrese (također putem Googlea) ili osobnog profila društvene mreže (npr. Facebook ili Apple). Račun se također kreira kada se Gost pretplati na newsletter ili kada postavi upit ili rezervira Ponudu putem Izravne rezervacije.

(3) Ako je račun postavljen putem društvene mreže ili Googlea, podaci koje prenese društvena mreža, odnosno Google, koriste se za kreiranje računa. Više informacija može se pronaći u Pravilima o privatnosti.

(4) Gost mora osigurati točnost i potpunost pruženih podataka o sebi. Gost je odgovoran prema HomeToGo-u i trećim stranama za korištenje svog računa. Stoga je Gost obavezan čuvati podatke o računu povjerljivima i ne smije ih dijeliti s trećim stranama. Gost je dužan obavijestiti HomeToGo o svakom (sumnji na) neovlaštenu upotrebu računa.

(5) Računu se može pristupiti s bilo kojeg uređaja. Gost prima osobnu prijavnu poveznicu putem emaila ili može koristiti osobni profil društvene mreže korišten za registraciju za prijavu.

(6) HomeToGo zadržava pravo privremeno blokirati račune, nepovratno ih izbrisati ili poduzeti druge potrebne mjere ako Gost krši važeće zakone, ove Uvjete korištenja ili druge važeće ugovorne uvjete.

(7) Brisanje računa može se pokrenuti slanjem emaila na info@hometogo.co.uk ili zatražiti putem postavki profila u aplikaciji.


6. Smjernice za sadržaj

(1) HomeToGo zadržava pravo ukloniti ili urediti bilo koji sadržaj, uključujući recenzije, s Platforme, u cijelosti ili djelomično, koji krši ove Uvjete korištenja, Smjernice za sadržaj ili iz bilo kojeg drugog razloga prema vlastitom nahođenju.

(2) Gosti mogu prijaviti sadržaj koji krši ove Uvjete korištenja ili Smjernice za sadržaj klikom na gumbe za obavijesti i ispunjavanjem odgovarajućeg obrasca. Ovi gumbi za obavijesti vidljivo su postavljeni na cijeloj Platformi.

(3) Gost koji podnese takvu prijavu bit će bez nepotrebnog odgađanja obaviješten putem emaila o odluci koju je donio HomeToGo. Ako je primjenjivo, autor navodnog neprikladnog sadržaja također će biti obaviješten putem emaila o odluci da se sadržaj ukloni ili uredi. Gostu i autoru bit će pružena prilika za žalbu na takve odluke.

7. Privatnost

(1) HomeToGo daje najveći prioritet zaštiti osobnih podataka koje pruže Gosti.

(2) Osobni podaci prikupljaju se, obrađuju i koriste samo uz pristanak Gosta ili gdje je to dopušteno zakonom. Pojedinosti su navedene u Pravilima o privatnosti.

(3) U kontekstu Izravnih rezervacija, potrebni podaci Gostiju prosljeđuju se odgovarajućem Pružatelju u skladu s relevantnim sigurnosnim mjerama.


8. Odgovornost

(1) Pružatelji su odgovorni za Ponude koje integriraju i povezuju na Platformi te za sve izjave povezane s njima. HomeToGo nema odgovornost za točnost informacija koje pružaju Pružatelji niti za njihovu aktualnost. Stoga HomeToGo nije odgovoran za točnost, kvalitetu, potpunost, pouzdanost ili vjerodostojnost sadržaja Pružatelja. To se posebno odnosi na slike u Ponudama i/ili recenzije Gostiju.

(2) HomeToGo je odgovoran za štetu, bez obzira na pravni temelj, samo ako je prouzročena namjerom i grubom nepažnjom. Ne postoji odgovornost za običnu nepažnju, osim u slučajevima ozljede života, tijela ili zdravlja i za zahtjeve prema Zakonu o odgovornosti za proizvode. Osim toga, HomeToGo je odgovoran za svaki nemarni prekršaj temeljne ugovorne obveze, što znači obveze koje omogućuju uredno izvršenje ugovora u prvom redu i na čije se poštivanje ugovorni partner redovito oslanja i može očekivati.

(3) U mjeri u kojoj je odgovornost HomeToGo-a isključena ili ograničena prema točki (2), to se također odnosi na osobnu odgovornost njegovih zaposlenika, predstavnika i agenata.

(4) Budući da HomeToGo nije ugovorna strana za Izravne rezervacije, Gost se prvenstveno mora obratiti odgovarajućem Pružatelju za otkazivanja (opoziv ili povlačenje). HomeToGo može uložiti maksimalne napore kako bi pomogao Gostu pri otkazivanjima kao posrednik. Međutim, HomeToGo nije odgovoran za dostupnost Ponude, uspješnu isporuku i zadovoljavajuće izvršenje rezerviranih Ponuda. Sve zahtjeve potrebno je podnijeti relevantnom Pružatelju.

(5) Ako se na Platformi prikazuje sadržaj koji generiraju korisnici ili postovi trećih strana, HomeToGo ih ne prisvaja (tj. ne smatra ih svojima).

(6) Odgovornost za višu silu je isključena.


9. Promjene Uvjeta korištenja

(1) HomeToGo zadržava pravo na izmjene Uvjeta korištenja uz odgovarajuću obavijest.

(2) Ako Gost ne uloži prigovor na promjene unutar šest tjedana od datuma objave, izmijenjeni Uvjeti korištenja smatraju se prihvaćenima. Gosti će biti podsjećeni na ovo u obavijesti o promjenama.

(3) U slučaju promjena ovih Uvjeta korištenja koje (i) ne predstavljaju materijalnu promjenu (uključujući, ali ne ograničavajući se na definicije prirode i opsega usluga HomeToGo-a), ili (ii) su zahtijevane zakonom, odlukama viših sudova ili obvezujućim nalogom nadležnog tijela, nastavak korištenja Platforme nakon datuma stupanja na snagu promjene smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta korištenja. HomeToGo ima pravo raskinuti ovaj ugovor u bilo kojem trenutku ako Gost uloži prigovor na takve (i) nematerijalne ili (ii) zakonski zahtijevane promjene ovih Uvjeta korištenja.


10. Završne odredbe

(1) Primjenjuje se pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju UN-a o međunarodnoj prodaji robe (CISG). Ako je Gost potrošač iz EU-a i obvezna zakonska pravila o zaštiti potrošača u njegovoj zemlji prebivališta (država članica EU) propisuju povoljnije odredbe, ta pravila se primjenjuju bez obzira na naš izbor njemačkog prava. Kao potrošači iz EU-a, Gosti mogu podnijeti zahtjeve u vezi s ovim Uvjetima korištenja pred nadležnim sudom u svom mjestu prebivališta, kao i pred nadležnim sudom na poslovnoj lokaciji HomeToGo-a u Njemačkoj. HomeToGo može pokrenuti pravne postupke protiv Gostiju na sudovima u zemlji njihovog prebivališta u EU. U suprotnom, isključivo je nadležnost njemačkih sudova i primjenjuje se njemačko pravo.

(2) Ako neka od odredbi ovih Uvjeta korištenja postane nevažeća u cijelosti ili djelomično, ili je u suprotnosti sa zakonskim odredbama, to ne utječe na valjanost ostatka ugovora.

(3) Europska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova, dostupnu na sljedećoj poveznici: ec.europa.eu/consumers/odr/. HomeToGo ne sudjeluje niti je obvezan sudjelovati u online rješavanju sporova pred institucijom za rješavanje potrošačkih sporova.

Izjava o privatnosti o upotrebi podataka na hometogo.hr

Zaštita privatnosti je stvar povjerenja, a HomeToGo cijeni vaše povjerenje. Zaštita i zakonito prikupljanje, obrada i korištenje vaših osobnih podataka u okviru ponude HomeToGo u aplikaciji i na web stranici hometogo.de stoga nam je od velike važnosti. Kako bismo vam dali uvid u korištenje vaših osobnih podataka, želimo vas informirati o našem prikupljanju i korištenju podataka.


1. Pregled

Sljedeće obavijesti o zaštiti privatnosti informiraju vas o vrsti i opsegu obrade osobnih podataka od strane HomeToGo-a. Osobni podaci su informacije koje se mogu izravno ili neizravno povezati s vama, poput vašeg imena ili email adrese.


2. Naziv i kontaktni podaci odgovorne osobe za obradu podataka kao i službenika za zaštitu podataka

Ova obavijest o zaštiti privatnosti odnosi se na obradu podataka od strane HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin (odgovorna osoba, u daljnjem tekstu "HomeToGo"), dostupna na info@hometogo.de, i za sljedeću web stranicu i aplikaciju: www.hometogo.de.

Službenik za zaštitu podataka HomeToGo-a dostupan je putem email adrese privacy@hometogo.com (Waterside DS GmbH, Bergstr. 28, 22095 Hamburg, Njemačka).


3. Svrhe obrade podataka, pravne osnove i legitimni interesi koje provodi HomeToGo ili treća strana, kao i kategorije primatelja

3.1. Pristup našoj web stranici/aplikaciji

Prilikom pristupa našoj web stranici/aplikaciji, preglednik na vašem uređaju automatski šalje informacije na poslužitelj naše web stranice/aplikacije i privremeno ih pohranjuje u takozvanu log-datoteku. Na to nemamo utjecaja. Sljedeće informacije također se prikupljaju bez vašeg sudjelovanja i pohranjuju do automatskog brisanja:

  • IP adresa uređaja s kojeg dolazi zahtjev,
  • datum i vrijeme pristupa,
  • naziv i URL pristupljene datoteke,
  • web stranica/aplikacija s koje je pristupljeno (Referrer-URL),
  • preglednik koji koristite i, ako je primjenjivo, operativni sustav vašeg uređaja te naziv vašeg pružatelja internetskih usluga,
  • korišteni uređaj (npr. stolno računalo ili pametni telefon),
  • jezik preglednika koji koristite.

Pravna osnova za obradu IP adrese je članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a. Naš legitimni interes proizlazi iz dolje navedenih svrha prikupljanja podataka. Ovdje želimo napomenuti da iz prikupljenih podataka ne možemo izravno zaključiti vaš identitet, niti to pokušavamo.

IP adresa vašeg uređaja, kao i ostali gore navedeni podaci, koristimo u sljedeće svrhe:

  • osiguranje nesmetanog povezivanja,
  • osiguranje udobnog korištenja naše web stranice/aplikacije,
  • procjena sigurnosti i stabilnosti sustava.

Podaci se brišu čim više nisu potrebni za postizanje svrhe njihovog prikupljanja. U slučaju prikupljanja podataka za pružanje web stranice, to se događa kada se odgovarajuća sesija završi. U slučaju pohrane podataka u log-datotekama, to se događa najkasnije nakon 6 tjedana. Daljnje pohranjivanje se ne provodi. U tom slučaju IP adrese korisnika se brišu, čime više nije moguće povezivanje s korisnikom koji je pristupio.

Osim toga, za našu web stranicu/aplikaciju koristimo tzv. kolačiće, alate za praćenje, postupke ciljanog oglašavanja i dodatke za društvene mreže. Koji se točno postupci koriste i kako se vaši podaci koriste, detaljnije je objašnjeno u nastavku.


3.2. Otvaranje i korištenje korisničkog računa; rezervacije, upiti za rezervacije i HomeToGo garancija povrata novca

3.2.1. Otvaranje računa/korisničkog profila

Kada otvorite korisnički račun kod nas, obrađujemo vaše osobne podatke na jedan od sljedećih načina:

  • pri prijavi putem Google-a (prijava putem društvenih mreža) vašu Gmail adresu i podatke iz vašeg Google računa (ime, profilnu sliku, poveznicu na Google račun, vršnu domenu, spol i hostiranu domenu),
  • pri prijavi putem Facebook-a (prijava putem društvenih mreža: Facebook Connect) vašu email adresu i javne podatke iz vašeg Facebook računa (ime, profilnu sliku, dobnu skupinu, spol, jezik, zemlju i ostale javne informacije),
  • na Apple uređajima u našoj aplikaciji pri prijavi putem Apple-a (Apple Login) vašu email adresu i ime povezano s vašim Apple računom (prema vašim postavkama na Apple računu, možete sakriti te podatke i poslati nam email adresu generiranu od strane Apple-a),
  • pri prijavi putem emaila vašu email adresu.

Korisnički račun također se otvara pri unosu vaše email adrese kada izvršite rezervaciju ili pošaljete upit za rezervaciju putem naše web stranice (vidi točku 3.2.2.), kao i kada odaberete HomeToGo garanciju povrata novca (vidi točku 3.3.) ili se prijavite na newsletter (vidi točku 3.5.1.). Zbog tehničkih razloga, otvaranje korisničkog računa je potrebno za ove usluge, pri čemu se pohranjuju email adresa, ime i podaci o putovanju.

Na korisničkom računu također možete pohraniti sljedeće podatke:

  • vaše ime i prezime;
  • (opcionalno) vaš spol;
  • (opcionalno) vaš datum rođenja;
  • vaše mjesto prebivališta;
  • vaše izvršene rezervacije (s podacima o datumima putovanja, broju gostiju, broju rezervacije, partneru/pružatelju usluga)

Ako rezervirate izravno putem HomeToGo-ove Direktne rezervacije (vidi točku 3.2.2.), vaše ime, adresa i informacije o rezervaciji pohranjuju se na vašem korisničkom računu u odjeljku „Vaše rezervacije“ u svrhe fakturiranja i obračuna poreza, ako je primjenjivo i potrebno.

Također možete postaviti preferencije jezika i valute te postavke za newsletter (posebno učestalost i sadržaj) u svom korisničkom računu.

Pri svakoj prijavi pohranjuju se tehničke informacije o vašem uređaju i pregledniku, kao i podaci o vašim pretragama. Ovo služi za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva na web stranici i općenito ponude.

Pravna osnova je članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) i f) GDPR-a. Pružate nam podatke na temelju ugovornog odnosa između vas i nas. Naša ovlast također proizlazi iz zaštite vašeg identiteta i sprečavanja pokušaja prijevare.

Prikupljeni podaci brišu se najkasnije tri godine nakon raskida vašeg ugovora o korištenju naše platforme.

3.2.2. Rezervacije i upiti za rezervacije te obrada plaćanja

Mi sami ne nudimo usluge putovanja. Umjesto toga, omogućujemo rezervaciju usluga putovanja kod naših pružatelja usluga.

Za upite za rezervaciju prikupljamo – primarno za prosljeđivanje našim pružateljima usluga, kao i za omogućavanje naše Direktne rezervacije:

  • željene datume dolaska i odlaska,
  • vaše ime i prezime,
  • broj gostiju,
  • vašu email adresu,
  • (opcionalno) vašu poruku domaćinu.

Kada izvršite rezervaciju, dodatno prikupljamo:

  • datume dolaska i odlaska,
  • vašu poštansku adresu,
  • vaš telefonski broj,
  • (opcionalno) odabrane dodatne usluge,
  • način plaćanja, pri čemu

Obrada plaćanja – osim ako nije drugačije označeno – odvija se putem usluge plaćanja Datatrans (Datatrans AG, Kreuzbühlstr. 26, 8008 Zürich, Švicarska), s kojom imamo sklopljen ugovor o obradi podataka.

Prikupljanje gore navedenih podataka i prosljeđivanje pružateljima usluga je predugovorna mjera koja je potrebna za sklapanje ugovora s vašim odgovarajućim pružateljem usluga (čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a).

Ako izvršite rezervaciju putem HomeToGo-ove Direktne rezervacije, obrada plaćanja može se alternativno provesti putem pružatelja usluga plaćanja s kojim imamo sklopljen ugovor o obradi podataka.

Ovaj pružatelj usluga plaćanja obrađuje sve potrebne podatke (ime, podatke o plaćanju kao što su informacije o kreditnoj kartici/bankovnom prijenosu, adresu za naplatu, informacije o kolačićima ili druge podatke) kako bi osigurao sigurnu i valjanu transakciju plaćanja, otkrivanje prijevare, procjenu rizika ili metodu obrade. Ova obrada omogućuje prijenos odgovarajućeg iznosa pružatelju usluga i, ako je primjenjivo, naknade za uslugu HomeToGo-u. Obrnuti postupak vrijedi za otkazivanja kada se naloži potpuni ili djelomični povrat, pri čemu pružatelj usluga plaćanja koristi vaše podatke za plaćanje kako bi izvršio povrat sredstava na vaš prvobitno korišteni račun.

Pravna osnova za obradu vaših podataka o plaćanju je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a. Naš legitimni interes temelji se na našem poslovnom interesu da vam omogućimo usluge Direktne rezervacije, dok vaše osobne podatke štitimo ugovorom o obradi podataka s pružateljem usluga plaćanja. Napominjemo da ne prikupljamo vaše osjetljive podatke o plaćanju kao što su detalji o kreditnoj kartici. Transakcije obrađuje prethodno spomenuti pružatelj usluga plaćanja koji je usklađen s PCI/DSS standardom. Klikom na bilo koju od ponuđenih metoda plaćanja (npr. kreditna kartica, faktura) pristajete na korištenje usluge plaćanja, vanjsku obradu te usluge i prijenos i obradu vaših podataka.

Kako bismo omogućili metode plaćanja od Klarne, prosljeđujemo vaše osobne podatke za kontakt (ime, adresa i email) – uz vaš pristanak – tvrtki Klarna (Klarna Bank AB, Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Švedska) kako bi Klarna mogla provjeriti ispunjavate li uvjete za njihove metode plaćanja te prilagoditi te metode za vas. Preneseni osobni podaci obrađuju se u skladu s Klarna pravilima privatnosti: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/. Samo u Švicarskoj Klarna obrađuje podatke zajedno s Billpay-om (Billpay-ova pravila privatnosti: https://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_ch/invoice).

3.2.2.1. Iskorištavanje HomeToGo bona

Ako koristite HomeToGo bon koji ste, primjerice, primili poštom za Direktnu rezervaciju, putem hometogo.de/gutschein/einloesung prikupljaju se i bilježe sljedeći podaci radi iskorištavanja bona:

  • ime i prezime;
  • poštanska adresa;
  • email adresa;
  • broj rezervacije;
  • bankovni podaci (IBAN i BIC).

Podatke obrađujemo isključivo radi obrade i isplate vrijednosti bona te ih pohranjujemo u skladu sa zakonskim rokovima čuvanja. Pravna osnova je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a.

3.3. Otvaranje korisničkog računa za HomeToGo garanciju povrata novca

Ako iskoristite HomeToGo garanciju povrata novca pri Direktnoj rezervaciji, automatski se otvara korisnički račun. HomeToGo garancija povrata novca je usluga osiguranja koju pruža AWP P&C S.A. (Allianz Global Assistance, u daljnjem tekstu „osiguratelj“), s kojom imamo sklopljen grupni ugovor o osiguranju.

Kako bismo vas i vaše suputnike evidentirali kao korisnike osiguranja, prikupljaju se sljedeći podaci i prosljeđuju posredniku osiguranja, Kasko Germany UG:

  • datumi dolaska i odlaska;
  • ime i prezime;
  • poštanska adresa;
  • email adresa;
  • telefonski broj;
  • datum rezervacije;
  • broj rezervacije;
  • osigurani iznos.

Podatke pohranjujemo isključivo za obradu ugovora o osiguranju tijekom trajanja ugovornih obveza osiguratelja prema vama kao korisniku. Pravna osnova je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a.

3.4. Prijava putem društvenih mreža (prijava putem Facebooka ili Googlea)

3.4.1. Facebook Connect

Prilikom prijave putem Facebook Connect uspostavlja se izravna veza s poslužiteljima Facebooka, 1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, SAD ("Facebook"). Facebook saznaje da ste koristili svoje podatke za prijavu na HomeToGo.

Ako ste Facebooku izričito dali pristanak prema čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a, tijekom registracije putem prijave putem društvenih mreža prenose nam se vaši osobni podaci. Od prenesenih podataka koristimo sljedeće informacije, koje se pohranjuju kod nas do automatskog brisanja:

  • vaša email adresa,
  • vaše ime i prezime na Facebook profilu,
  • profilna i pozadinska slika koju koristite na Facebooku,
  • vaša dobna skupina (iznad 18, iznad 21 godine),
  • poveznica na vaš Facebook račun,
  • vaš spol,
  • vršna domena vašeg prijavljenog Facebook računa i
  • vremenska zona u kojoj se nalazite na Facebooku.

Ovi podaci koriste se za:

  • identifikaciju vas kao našeg ugovornog partnera;
  • postavljanje vašeg korisničkog računa;
  • provjeru unesenih podataka radi provjere vjerodostojnosti.

Pravna osnova za korištenje ovih podataka je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a. Korištenje služi za ispunjenje naših ugovornih obveza prema našim Uvjetima korištenja (čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a). Prikupljeni podaci brišu se pri raskidu ugovora o korištenju naše platforme.

Možete prekinuti vezu s HomeToGo unutar svog Facebook računa.

Svrhu i opseg prikupljanja podataka, kao i daljnju obradu i korištenje podataka od strane vašeg pružatelja usluga, kao i vaša prava i mogućnosti postavki za zaštitu privatnosti, potražite u pravilima o privatnosti Facebooka (https://www.facebook.com/about/privacy/).

3.4.2. Prijava putem Google-a

Prilikom prijave putem Google-a odabirom polja „Prijava putem Google-a“ uspostavlja se izravna veza s poslužiteljima tvrtke Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irska („Google“). Google saznaje da ste koristili svoje podatke za prijavu na HomeToGo. Mi ne saznajemo vaše podatke s Google računa. Google će vas obavijestiti o tome koji podaci s vašeg Google računa će nam biti dostupni.

Za registraciju i korištenje Google-a primjenjuju se pravila o privatnosti i uvjeti korištenja Google-a (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de).

Ako ste Googleu izričito dali pristanak prema čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a, tijekom registracije putem Google-a prenose nam se vaši osobni podaci. Od prenesenih podataka koristimo sljedeće informacije, koje se pohranjuju kod nas do automatskog brisanja:

  • vaša email adresa,
  • vaše ime navedeno na Google-u (ime i prezime),
  • profilna slika (ili avatar) korišten na Google-u,
  • poveznica na vaš Google račun,
  • vaš spol,
  • vršna domena vašeg prijavljenog Google računa i
  • korisnička domena (hostirana domena, HD) na Google-u.

Ovi podaci koriste se za:

  • identifikaciju vas kao našeg ugovornog partnera;
  • postavljanje vašeg korisničkog računa;
  • provjeru unesenih podataka radi provjere vjerodostojnosti.

Pravna osnova za korištenje ovih podataka je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a. Korištenje služi za ispunjenje naših ugovornih obveza prema našim Uvjetima korištenja (čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a). Prikupljeni podaci brišu se najkasnije pri raskidu ugovora o korištenju naše platforme.

Možete prekinuti vezu unutar svog Google računa.

Svrhu i opseg prikupljanja podataka, kao i daljnju obradu i korištenje podataka od strane Google-a, kao i vaša prava i mogućnosti postavki za zaštitu privatnosti, potražite u Google pravilima o privatnosti (https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de).

3.4.3. Usluga e-pošte

Za slanje nekih emailova (potvrde rezervacije i upita, obavijesti i promotivne aktivnosti) koristimo uslugu SendGrid tvrtke Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, SAD. Za provedbu slanja emailova obrađuju se vaša email adresa te ime i prezime (radi personalizacije emaila). S tvrtkom Twilio / SendGrid imamo sklopljen ugovor o obradi podataka.

Pravna osnova za ovo je izvršavanje ugovora prema čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a ili pristanak prema čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a, koji možete opozvati u bilo kojem trenutku. Zakonitost već obavljene obrade podataka ne utječe na opoziv. Postoji opravdani interes prema čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a da se podaci obrade putem Twilio / SendGrid-a.

Dodatne informacije potražite u pravilima o privatnosti Twilio / SendGrid (https://sendgrid.com/policies/privacy/).

3.5. Obrada podataka u svrhe oglašavanja

3.5.1. Slanje newslettera

Na našoj web stranici nudimo mogućnost prijave na naš newsletter. Kako bismo bili sigurni da prilikom unosa email adrese nije došlo do pogreške, koristimo tzv. postupak dvostruke potvrde (Double-Opt-In): Nakon što unesete svoju email adresu u polje za prijavu, šaljemo vam poveznicu za potvrdu. Tek kada kliknete na ovu poveznicu, vaša email adresa će biti uključena u našu listu za slanje. Svoj pristanak možete opozvati u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. Dovoljno je kliknuti na poveznicu za odjavu.

3.5.2. Preporuke proizvoda

Od nas ćete primati emailove s preporukama proizvoda, neovisno o tome jeste li pretplaćeni na newsletter. Na ovaj način želimo vam pružiti informacije o proizvodima iz naše ponude koji bi vas mogli zanimati na temelju vaših posljednjih pretraživanja.

Ako ne želite primati preporuke proizvoda, možete nas o tome obavijestiti u bilo kojem trenutku. Naše kontakt podatke možete pronaći u točki 2. U svakom emailu ćete također pronaći poveznicu za odjavu.

3.5.3. Ciljano oglašavanje

Kako bismo vam pružili informacije koje bi vas mogle zanimati, kategoriziramo vaš korisnički profil. Za to koristimo informacije o vašim pretragama. Na temelju tih informacija prilagođavamo slanje newslettera i promotivnih emailova. Cilj je poslati vam oglase prilagođene vašim stvarnim potrebama i izbjeći nepotrebno oglašavanje.

Pravna osnova za gore navedene obrade je članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a. Takva obrada podataka o postojećim korisnicima u marketinške svrhe smatra se legitimnim interesom.

3.5.4. Push obavijesti

U našoj aplikaciji nudimo mogućnost aktivacije push obavijesti. One sadrže kratke informacije o relevantnim temama i novostima vezanim uz naše usluge, čak i ako trenutno ne koristite aplikaciju. Prilikom dopuštenja ili aktivacije push obavijesti vašem uređaju se dodjeljuje token. Token se sastoji od šifriranih identifikatora i služi za tehničku provedbu push obavijesti. Za slanje i upravljanje push obavijestima koristimo uslugu tvrtke Accengage S.A., 31 rue du 4 Septembre, 75 002 Pariz, Francuska. Prikupljaju se i prenose podaci (Push-ID, IP adresa, vrijeme pristupa, eventualno oglašivački identifikator, eventualno podaci o lokaciji). Prikupljaju se i pohranjuju podaci o korištenju push obavijesti (poput stope otvaranja ili trajanja prikaza) kako bi se poboljšalo i prilagodilo naše oglašavanje. Accengage prima relevantne podatke samo uz vaš pristanak. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost. U postavkama uređaja možete u svakom trenutku aktivirati ili deaktivirati push obavijesti. Više informacija možete pronaći u pravilima o privatnosti Accengage na https://www.accengage.com/privacy-policy/.

Pravna osnova za obradu vaših podataka u okviru push obavijesti je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a, a za analizu u svrhu prilagodbe ponude to je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a. Vaši podaci pohranjuju se samo tijekom korištenja usluge push obavijesti.

3.5.5. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Za prikaz ciljanih oglasa i uz vaš pristanak, vašu email adresu dijelimo u haširanom (pseudonimiziranom) obliku s Google-om i Facebook-om. S Google-om i Facebook-om sklopili smo odgovarajuće ugovore o zaštiti podataka.

Pravna osnova za dijeljenje vaše haširane email adrese s Google-om i Facebook-om je čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku s učinkom za budućnost slanjem emaila na info@hometogo.de.

Više informacija o zaštiti privatnosti možete pronaći na sljedećim poveznicama: Google https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de i Facebook https://www.facebook.com/about/privacy/.

3.5.6. Pravo na prigovor

U svakom trenutku možete besplatno uložiti prigovor na obradu podataka za gore navedene svrhe, za svaki komunikacijski kanal zasebno i s učinkom za budućnost. Dovoljno je poslati email na info@hometogo.de ili poštom na adresu navedenu u točki 2.

Ako uložite prigovor, dotična kontakt adresa bit će blokirana za daljnju obradu podataka u marketinške svrhe. Napominjemo da u iznimnim slučajevima može doći do privremenog slanja promotivnih materijala i nakon zaprimanja vašeg prigovora. To je tehnički uvjetovano potrebnim vremenskim razmakom za obradu oglasa i ne znači da nismo uvažili vaš prigovor. Hvala na razumijevanju.

3.6. Kolačići – Opće napomene

Na našoj web stranici i u našoj aplikaciji koristimo kolačiće, piksele, web-pratilice ili slične tehnologije na temelju čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točke a), b) i f) GDPR-a. Kolačići su male datoteke koje vaš preglednik automatski stvara i koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu ili koristite našu aplikaciju. Pikseli i web-pratilice su male grafike i kodovi koji služe za mjerenje aktivnosti na našoj web stranici. Nadalje, pikseli, web-pratilice i slične tehnologije nazivamo „kolačićima“.

Kolačići ne štete vašem uređaju, ne sadrže viruse, trojanske programe ili drugu zlonamjernu programsku opremu. U kolačiću su pohranjene informacije koje su specifične za uređaj koji koristite. To, međutim, ne znači da možemo izravno prepoznati vaš identitet. Prilikom pristupa našoj web stranici ili aplikaciji pojavljuje se obavijest o korištenju kolačića.

Neki kolačići pomažu nam da korisnicima pružimo najbolju moguću funkcionalnost i sigurno iskustvo na našoj web stranici i u aplikaciji (funkcionalni kolačići). Funkcionalni kolačići su tehnički neophodni jer omogućuju sigurnost, korisničko iskustvo i postavke (npr. za izvršenje rezervacije, otvaranje korisničkog računa, pohranu preferiranih pretraga). Kao esencijalni za rad i funkcionalnost naše web stranice i aplikacije, obrada podataka putem funkcionalnih kolačića temelji se na čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a, kao i za ispunjenje naših ugovora o korištenju (Uvjeti korištenja) prema čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a. Koristimo tzv. kolačiće sesije kako bismo prepoznali da ste već posjetili određene stranice naše web stranice ili da ste već prijavljeni na svoj korisnički račun. Oni se automatski brišu nakon što napustite našu web stranicu. Također koristimo privremene kolačiće u svrhu ispunjavanja naših ugovora o korištenju, koji su pohranjeni na vašem uređaju određeno vrijeme. Ako ponovno posjetite našu web stranicu kako biste koristili naše usluge, kolačići automatski prepoznaju da ste već bili kod nas i koje ste unose i postavke napravili, kako bismo vam mogli pružiti naše usluge. Ako imate korisnički račun i prijavljeni ste ili aktivirate opciju „ostani prijavljen“, informacije pohranjene u kolačićima pridružuju se vašem korisničkom računu.

S druge strane, na temelju čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a koristimo analitičke kolačiće za statističko praćenje korištenja naše web stranice i optimizaciju naše ponude, kao i marketinške kolačiće za prikazivanje informacija i personaliziranih sadržaja prilagođenih vama. Ovi kolačići se postavljaju samo ako ste na to izričito pristali. Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku. Zakonitost obrade na temelju pristanka ostaje nepromijenjena do povlačenja. Povlačenje možete izvršiti u bilo kojem trenutku podešavanjem postavki kolačića. Također možete konfigurirati svoj preglednik tako da ne pohranjuje kolačiće na vašem uređaju ili da uvijek prikaže obavijest prije postavljanja novog kolačića. Potpuno deaktiviranje kolačića može dovesti do toga da nećete moći koristiti sve funkcije naše web stranice ili aplikacije.

Vrijeme pohrane kolačića ovisi o njihovoj svrsi korištenja i stoga je promjenjivo. U svakom slučaju, kolačići se automatski brišu nakon određenog razdoblja. U nastavku ćete pronaći više informacija o svim analitičkim i marketinškim kolačićima koje koristimo.

3.7. Analitički kolačići i alati

Za potrebe prilagođenog dizajna i kontinuirane optimizacije naših web stranica i aplikacije koristimo, ako ste na to pristali, na temelju čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a, kolačiće i alate koji nam omogućuju analizu korištenja naše web stranice i aplikacije.

3.7.1. Google Analytics

Koristimo Google Analytics, uslugu web analize tvrtke Google. Pritom se izrađuju pseudonimizirani profili korištenja i koriste kolačići. Informacije generirane kolačićem o vašem korištenju web stranice, poput:

  • tip i verzija preglednika,
  • korišteni operativni sustav,
  • Referrer-URL (prethodno posjećena stranica),
  • naziv hosta računala koje pristupa (IP adresa),
  • vrijeme zahtjeva poslužitelju,

prenose se na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Google poštuje pravila privatnosti „US-Privacy Shield“ i registriran je u programu „US-Privacy Shield“ Ministarstva trgovine SAD-a. Dodatno, sklopili smo ugovor o obradi podataka za korištenje Google Analytics-a. Ovim ugovorom Google jamči da će podatke obrađivati u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka i osigurati zaštitu prava osoba na koje se podaci odnose.

Informacije se koriste za procjenu korištenja web stranice, izradu izvješća o aktivnostima na web stranici i pružanje dodatnih usluga povezanih s korištenjem web stranice i interneta u svrhe istraživanja tržišta i prilagođavanja dizajna ovih internetskih stranica. Također, te se informacije mogu proslijediti trećim stranama, ako je to zakonski propisano ili ako treće strane obrađuju ove podatke u naše ime. IP adresa se ni u kojem slučaju neće spajati s drugim Googleovim podacima. IP adrese se anonimiziraju tako da nije moguće povezivanje s osobom (tzv. IP-masking).

Možete spriječiti instalaciju kolačića odgovarajućim postavkama u vašem pregledniku; međutim, napominjemo da u tom slučaju možda nećete moći u potpunosti koristiti sve funkcije naše web stranice. Nadalje, možete spriječiti prikupljanje podataka generiranih kolačićima vezanih za vaše korištenje web stranice (uključujući vašu IP adresu), kao i obradu tih podataka od strane Google-a, preuzimanjem i instaliranjem ovog dodatka za preglednik (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de). Alternativno, posebno za preglednike na mobilnim uređajima, možete spriječiti prikupljanje podataka putem Google Analyticsa klikom na poveznicu. Postavit će se kolačić za isključivanje (Opt-Out), koji će spriječiti buduće prikupljanje vaših podataka prilikom posjeta ovoj web stranici. Opt-Out kolačić vrijedi samo za ovaj preglednik i samo za našu web stranicu te će biti pohranjen na vašem uređaju. Ako izbrišete kolačiće u ovom pregledniku, morat ćete ponovno postaviti Opt-Out kolačić. Više informacija o zaštiti privatnosti u vezi s Google Analytics-om možete pronaći ovdje: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.


3.7.2. Google Tag Manager

Koristimo Google Tag Manager. Ova Google usluga omogućuje upravljanje oznakama web stranice putem sučelja. Implementiraju se samo oznake, što znači da se ne postavljaju kolačići i ne prikupljaju osobni podaci. Tag Manager aktivira druge oznake koje, ovisno o okolnostima, mogu prikupljati podatke. Google Tag Manager nema pristup tim podacima. Ako je deaktivacija postavljena na razini domene ili kolačića, ona će ostati na snazi za sve oznake za praćenje implementirane putem Google Tag Manager-a. Više informacija možete pronaći u Uvjetima korištenja Google Tag Manager-a: https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html.

3.7.3. New Relic

Za praćenje dostupnosti i performansi naših poslužitelja koristimo web analitičku uslugu "New Relic" koju pruža New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, SAD. Korištenjem pseudonimnih podataka mjeri se tehnička izvedba (npr. vrijeme odgovora i učitavanja), koja se analizira radi poboljšanja performansi naših poslužitelja. Više informacija možete pronaći u pravilima o privatnosti New Relic-a: https://newrelic.com/privacy/.

3.7.4. Snowplow

Koristimo uslugu za analizu weba otvorenog koda Snowplow koju pruža Snowplow Analytics Limited, 32-38 Scrutton Street, London EC2A 4RQ, Ujedinjeno Kraljevstvo. U ovoj usluzi koriste se kolačići. Informacije generirane kolačićem o vašem korištenju ove web stranice, kao što su:

  • tip i verzija preglednika,
  • korišteni operativni sustav,
  • Referrer-URL (prethodno posjećena stranica),
  • naziv hosta računala koje pristupa (IP adresa),
  • vrijeme zahtjeva poslužitelju,
  • pretrage i postavke filtra,
  • klikovi na web stranici,

prenose se na poslužitelj HomeToGo-a u Frankfurtu i tamo se pohranjuju.

Informacije se koriste za procjenu korištenja web stranice, izradu izvješća o aktivnostima na web stranici i pružanje dodatnih usluga povezanih s korištenjem web stranice i interneta u svrhe istraživanja tržišta i prilagođenog dizajna.

3.7.5. Adjust

U našoj aplikaciji koristimo analitičku uslugu Adjust GmbH, Saarbrücker Str. 37A, 10405 Berlin. Analitička usluga je implementirana u našu aplikaciju putem razvojne okoline (SDK – Software Developer Kit). Informacije generirane putem SDK-a, kao što su:

  • IP adresa,
  • ID uređaja, uključujući sve reklamne ID-ove,
  • (De-)instalacija HomeToGo aplikacije na vašem uređaju,
  • HTTP zaglavlje uključujući verziju SDK-a obrađivača i User Agent (država, jezik, operativni sustav, verzija aplikacije),
  • informacije o uređaju i ponašanje u pregledniku,
  • tokeni aplikacije i događaja,

prikupljaju se i koriste od strane Adjust GmbH za procjenu korištenja aplikacije, izradu izvješća o aktivnostima u aplikaciji i pružanje dodatnih usluga povezanih s korištenjem aplikacije u svrhe istraživanja tržišta i prilagođenog dizajna. Prikupljeni podaci se ni u kojem slučaju ne miješaju s drugim podacima koje Adjust prikuplja iz drugih aplikacija. Prilikom deinstalacije aplikacije HomeToGo Adjust briše vaše podatke odmah, najkasnije u roku od 28 dana. Više informacija o zaštiti privatnosti Adjust-a možete pronaći ovdje: https://www.adjust.com/privacy-policy/. Možete se usprotiviti praćenju putem Adjust-a putem odjeljka "Opt-out" unutar izjave o privatnosti Adjust GmbH. Potrebno je odabrati uređaj za koji ne želite praćenje putem Adjust-a i unijeti identifikator uređaja. Praćenje ponašanja iz aplikacija koje koriste Adjust odmah će biti uklonjeno s vašeg uređaja.


3.7.6. TrackJS

Koristimo uslugu TrackJS LLC. TrackJS omogućava analizu tehničkih pogrešaka u JavaScriptu, što nam pomaže u provjeri i poboljšanju kvalitete naše web stranice i aplikacije. Više informacija možete pronaći u pravilima privatnosti TrackJS-a: https://trackjs.com/privacy/.

3.7.7. Matomo

Također koristimo open-source uslugu za analizu weba Matomo (prijašnje ime Piwik) koju pruža InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Novi Zeland („Matomo“). Koriste se kolačići koji omogućuju analizu korištenja naše web stranice. Iz tih podataka mogu se izraditi i analizirati pseudonimizirani profili korisnika. Informacije generirane kolačićem, kao što su preglednik i vaša pseudonimizirana IP adresa, obrađuju se na našim poslužiteljima. Informacije generirane kolačićem u pseudonimiziranom korisničkom profilu ne koriste se za osobnu identifikaciju i ne povezuju se s vašim osobnim podacima.

Više informacija o zaštiti privatnosti kod korištenja Matomo-a možete pronaći ovdje: https://matomo.org/privacy-policy/. Ovdje također možete onemogućiti praćenje web stranice pomoću "Opt-Out" opcije.

3.7.8. Hotjar

Za optimizaciju naše web stranice i bolje razumijevanje potreba korisnika koristimo uslugu Hotjar Ltd., Level 2, St. Julians Business Centre, 3, Elia Zammit Street, St. Julians STJ 1000 Malta, na određenim podstranicama za marketinške kampanje. Hotjar koristi kolačiće za prikupljanje podataka o ponašanju korisnika (klikovi, trajanje korištenja, IP adresa u anonimnom obliku) i njihovim uređajima (preglednik, tip uređaja, veličina zaslona, lokacija i jezik). Informacije prikupljene od strane Hotjara automatski se brišu nakon 12 mjeseci.

Pravila privatnosti Hotjara možete pronaći ovdje: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/. Također, upotrebu Hotjara možete deaktivirati u bilo kojem trenutku putem sljedeće poveznice: https://www.hotjar.com/privacy/do-not-track/.

3.8. Marketinški kolačići

Sljedeće marketinške i ciljane mjere koje koristimo provode se na temelju čl. 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a, ako ste na to pristali. Ciljanje služi usmjerenom oglašavanju. Korištenjem marketinških i ciljnih mjera želimo osigurati da vam prikazujemo oglase prilagođene vašim interesima na vašim uređajima.

3.8.1. DoubleClick

Na našoj web stranici prikupljamo i analiziramo informacije za optimizaciju prikazivanja oglasa korištenjem kolačića (vidi točku 3.6.). Koristimo tehnologije ciljanog oglašavanja Google-a (DoubleClick). Ove tehnologije omogućuju nam prikazivanje oglasa prilagođenih vašim interesima. Kolačići prikupljaju, primjerice, podatke o tome koji su vas naši proizvodi zanimali. Na temelju tih informacija možemo vam prikazati ponude na stranicama trećih strana koje su usmjerene na vaše interese, kao što proizlazi iz vašeg prethodnog ponašanja pri korištenju. Prikupljanje i analiza vašeg ponašanja prilikom korištenja odvijaju se isključivo pseudonimno, a ne omogućuju nam vašu identifikaciju. Informacije se posebno ne povezuju s vašim osobnim podacima.

Kolačić se automatski briše nakon 30 dana.

Postavke prikazivanja oglasa temeljenih na interesima možete dodatno prilagoditi putem upravitelja postavki oglasa Google-a: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de.

Više informacija i pravila o privatnosti Google-a vezana uz oglašavanje možete pronaći u pravilima privatnosti i uvjetima korištenja Google-a: http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

3.8.2. Google AdWords

HomeToGo koristi Google AdWords i koristi funkciju praćenja konverzija (Conversion Tracking) kako bi mjerio učinkovitost pojedinačnih oglasa, ponuda i funkcija. Za to se postavlja kolačić čim kliknete na Google oglas. Ovaj kolačić ne služi za osobnu identifikaciju, već omogućuje utvrđivanje vraćate li se na stranicu s određenom ponudom tijekom razdoblja važenja kolačića od 30 dana.

Svaki korisnik AdWords-a dobiva različit kolačić. Kolačići se stoga ne mogu pratiti preko web stranica AdWords klijenata. Informacije prikupljene pomoću kolačića za praćenje konverzija koriste se za izradu statistike konverzije za AdWords klijente koji su odabrali praćenje konverzija. Saznajemo ukupan broj korisnika koji su kliknuli na oglas i bili preusmjereni na stranicu označenu oznakom za praćenje konverzija.

Možete trajno spriječiti pohranu Google Conversion kolačića postavljanjem odgovarajućih postavki u vašem pregledniku. Google-ovu izjavu o privatnosti vezanu za praćenje konverzija možete pronaći ovdje: https://services.google.com/sitestats/de.html.

3.8.3. Google Dynamic Remarketing

Koristimo funkcije Google Dynamic Remarketing u kombinaciji s funkcijama koje omogućuju oglašavanje na različitim uređajima putem Google AdWords-a i Google DoubleClick-a.

Ova funkcija omogućuje povezivanje ciljanih grupa oglasa kreiranih putem Google Dynamic Remarketing s funkcijama Google AdWords-a i Google DoubleClick-a za oglašavanje na različitim uređajima. Na taj način personalizirane reklamne poruke prilagođene vašem prijašnjem ponašanju pri korištenju i pretraživanju na jednom uređaju (npr. mobitelu) mogu se prikazati i na drugim vašim uređajima (npr. tabletu ili računalu).

Ako ste Googleu dali odgovarajući pristanak, Google u tu svrhu povezuje vašu povijest pregledavanja na webu i u aplikacijama s vašim Google računom. Na taj način iste personalizirane poruke možete vidjeti na svakom uređaju na kojem ste prijavljeni s vašim Google računom.

Za podršku ovoj funkciji Google Analytics prikuplja Google-autentificirane ID-ove korisnika, koji se privremeno povezuju s našim podacima iz Google Analyticsa kako bi definirali i stvorili ciljane grupe za oglašavanje na različitim uređajima.

Možete trajno onemogućiti cross-device remarketing/targeting tako da onemogućite personalizirane oglase u svom Google računu putem sljedeće poveznice: https://www.google.com/settings/ads/onweb/.

Dodatne informacije i pravila o privatnosti možete pronaći u izjavi o privatnosti Google-a: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

3.8.4. Google AdSense

Za prikazivanje oglasa na našoj web stranici koristimo Google AdSense. Ova usluga omogućuje nam prikazivanje oglasa koji bi vam mogli biti od interesa. Oglasi su označeni oznakom „Google Oglasi“. Google koristi web-pratilice i postavlja kolačiće (vidi točku 3.6.). Informacije generirane kolačićima i web-pratilicama o korištenju web stranice (uključujući vašu IP adresu) i prikazivanju oglasnih formata prenose se na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuju. Google može proslijediti te informacije trećim stranama.

Omogućili smo Google AdSense oglase od strane trećih strana. Podaci mogu biti proslijeđeni trećim stranama (navedeni ovdje: https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149).

Možete spriječiti instalaciju Google AdSense kolačića onemogućavanjem oglasa temeljenih na interesima na Google-u putem ove poveznice: http://www.google.de/ads/preferences.

Dodatne informacije i pravila o privatnosti možete pronaći u izjavi o privatnosti Google-a: https://www.google.com/policies/technologies/ads/.

3.8.5. Google AdMob

Koristimo Google AdMob za prikazivanje oglasa u aplikaciji HomeToGo. Google koristi Apple-ov „Advertising Identifier“ (Apple Ad-ID) za upravljanje oglasima u aplikaciji. Apple Ad-ID koristi se za stvaranje pseudonimiziranog korisničkog profila, čime se korisnik na Apple platformi za oglašavanje može povezati s različitim oglasnim segmentima radi prikaza oglasa prilagođenih interesima korisnika.

Apple Ad-ID predstavlja pseudonim koji sprječava otkrivanje osobnih podataka u čistom obliku Google-u. Apple Ad-ID prenosi se na Google-ov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjuje.

Možete spriječiti korištenje Apple Ad-ID-a tako da u postavkama sustava pod „Privatnost/Oglasi“ uključite opciju „Ne praćenju oglasa“. Alternativno, možete odabrati „Resetiranje Ad-ID-a“ kako biste generirali novu slučajno odabranu Apple Ad-ID i time spriječili izradu profila.

3.8.6. Criteo

Korištenjem tehnologija piksela (vidi točku 3.7.5.) tvrtke Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Pariz, Francuska („Criteo“), prikupljaju se i pohranjuju podaci u marketinške i optimizacijske svrhe. Zajedno s Criteo-om određujemo svrhe i sredstva obrade te smo stoga zajednički odgovorni za obradu.

Pikseli šalju vašu IP adresu, URL referentne web stranice, vrijeme prikaza piksela, korišteni preglednik i prethodno postavljene informacije kolačića na web poslužitelj. Iz tih podataka mogu se izraditi korisnički profili pod pseudonimom.

Tehnologije piksela tvrtke Criteo omogućuju procjenu naših oglasnih kampanja i oglasnog sadržaja. Criteo analizira ponašanje pri pretraživanju pomoću algoritma i zatim može prikazivati ciljan personaliziran oglas u obliku bannera na drugim web stranicama (tzv. izdavači). Više informacija o tehnologiji Criteo možete pronaći u pravilima privatnosti Criteo-a (https://www.criteo.com/de/privacy/).

Korištenjem Criteo-a učitavaju se i drugi pikseli od ugovornih partnera s kojima Criteo surađuje. Pregled svih izdavača i mreža s kojih se pikseli učitavaju možete pronaći ovdje: https://www.criteo.com/de/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/. Podaci prikupljeni tehnologijom Criteo ne koriste se za identifikaciju posjetitelja web stranice bez izričitog pristanka. Druga upotreba podataka ili njihovo prosljeđivanje trećim stranama nije predviđeno.

Većina preglednika automatski prihvaća piksele. Možete spriječiti upotrebu piksela na našoj web stranici pomoću alata ili dodataka za preglednik (npr. dodatak „AdBlock“ za Firefox preglednik).

Također možete uložiti prigovor na pseudonimnu analizu vašeg ponašanja pri pretraživanju. Na sljedećoj poveznici od Criteo pronaći ćete upute za deaktivaciju usluge Criteo: https://www.criteo.com/de/privacy/.

Napominjemo da ćete, nakon deaktivacije prikaza personaliziranih oglasa od strane Criteo-a i drugih oglašivačkih partnera, i dalje primati oglase koji će, međutim, biti manje prilagođeni vašim interesima ili ponašanju pri pretraživanju.

3.8.7. Bing Ads

Koristimo Bing Universal Event Tracking (UET) tvrtke Microsoft Bing Ads, uslugu tvrtke Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, SAD („Microsoft“). Ovaj alat omogućuje nam praćenje aktivnosti korisnika na našoj web stranici kada dođu putem oglasa s Bing Ads.

Ako na našu web stranicu dođete putem Bing Ads oglasa, na vaše računalo postavlja se kolačić (vidi točku 3.6.). Na našoj web stranici je integriran Bing UET tag, što je kod putem kojeg se, u kombinaciji s kolačićem, pohranjuju neki podaci o korištenju web stranice. To uključuje, između ostalog, trajanje boravka na web stranici, koje dijelove web stranice su korisnici posjetili te putem kojeg oglasa su došli na web stranicu. Informacije o vašem identitetu nisu prikupljene.

Ove informacije prenose se na Microsoftove poslužitelje u SAD-u i tamo se čuvaju do maksimalno 180 dana.

Više informacija o Bing analitičkim uslugama možete pronaći na web stranici Bing Ads (https://help.bingads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2). Dodatne informacije o zaštiti podataka kod Microsofta možete pronaći u njihovoj politici privatnosti (https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement).

3.8.8. Outbrain

Na našoj web stranici koristimo tehnologiju tvrtke Outbrain Inc., 39 West 13th Street, New York, NY 10011, SAD (Outbrain Widgets, Outbrain Pixel). Ova tehnologija omogućava nam da vam pomoću piksela (vidi točku 3.7.5.) i kolačića (vidi točku 3.6.) ponudimo dodatne sadržaje na našoj web stranici ili na web stranicama trećih strana koje bi vam mogle biti zanimljive (retargeting). Preporuke koje integrira Outbrain temelje se na sadržaju koji ste prethodno pregledavali. Sadržaji su tehnički automatski upravljani i isporučeni od strane Outbrain-a.

Prikaz se odvija na pseudonimnoj osnovi. Kolačić koristi informacije o izvoru uređaja, tipu preglednika i potpuno anonimiziranoj IP adresi za odabir odgovarajućeg sadržaja.

Više informacija o politici privatnosti Outbrain-a možete pronaći ovdje: https://www.outbrain.com/legal/privacy#privacy-policy. Možete uložiti prigovor na praćenje Outbrain-a za prikaz preporuka prilagođenih interesima pomoću "Opt-out" opcije unutar njihove politike privatnosti. Napominjemo da ćete morati postaviti Opt-Out na svakom uređaju koji koristite za pristup našoj web stranici. Nakon prigovora, i dalje će vam biti ponuđeni dodatni sadržaji, ali oni više neće biti prilagođeni vašem prethodnom ponašanju na našoj web stranici.

3.8.9. Taboola

Naša web stranica koristi tehnologije tvrtke Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th fl, New York, NY 10010, SAD („Taboola“). Taboola koristi kolačiće (vidi točku 3.6.) kako bi utvrdila koji sadržaji vas zanimaju i koje naše stranice posjećujete (praćenje konverzija). Kolačić nam omogućuje stvaranje pseudonimnih korisničkih profila pomoću podataka o uređaju i podataka iz zapisa te prikazivanje sadržaja prilagođenih vašim osobnim interesima. Na taj način možemo personalizirati našu ponudu. Ovi korisnički profili ne omogućuju zaključke o vašem identitetu.

Više informacija o Tabooli, kao i mogućnost deaktivacije Taboola kolačića, možete pronaći ovdje: https://www.taboola.com/privacy-policy.

3.8.10. Facebook Custom Audiences

Također koristimo Facebook Custom Audiences, marketing uslugu tvrtke Facebook. Ova usluga omogućava nam prikazivanje prilagođenih i interesno usmjerenih oglasa na Facebooku za određene grupe pseudonimiziranih posjetitelja naše web stranice koji koriste Facebook.

Na našoj web stranici integriran je Facebook Custom Audience Pixel, JavaScript kod koji pohranjuje neosobne podatke o korištenju web stranice. To uključuje vašu IP adresu, korišteni preglednik te početnu i odredišnu stranicu. Te informacije prenose se na poslužitelje Facebooka u SAD-u, gdje se automatski provjerava imate li pohranjen Facebook kolačić. Facebook kolačić automatski određuje pripadate li relevantnoj ciljanoj grupi. Ako pripadate ciljanoj grupi, na Facebooku će vam biti prikazani odgovarajući oglasi od nas. Tijekom ovog postupka ni mi ni Facebook vas osobno ne identificiramo.

Korištenje usluge Custom Audiences možete onemogućiti na web stranici Facebooka (https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences). Nakon prijave na vaš Facebook račun, možete pristupiti postavkama za Facebook oglase.

Dodatne informacije o zaštiti privatnosti na Facebooku možete pronaći u Facebook politici privatnosti (https://www.facebook.com/privacy/explanation).

3.8.11. RTB House

Na našoj web stranici koristimo tehnologiju RTB House S.A., 61/101 Złota Street, 00-819 Varšava, Poljska. Ova tehnologija omogućava nam da vam putem piksela (vidi točku 3.7.5.) i kolačića (vidi točku 3.6.) ponudimo dodatne sadržaje na našoj web stranici ili na web stranicama trećih strana koji bi vam mogli biti zanimljivi (retargeting). Preporuke koje RTB House integrira temelje se na sadržaju koji ste prethodno pregledavali. Sadržaji su automatski upravljani i isporučeni od strane RTB House-a. Prikaz se odvija na pseudonimnoj osnovi.

Informacije generirane kolačićima o vašem korištenju web stranice, poput tipa preglednika, verzije preglednika, korištenog operativnog sustava, URL-a referentne stranice (prethodno posjećene stranice) i vremena zahtjeva poslužitelju, prenose se na poslužitelj RTB House-a i tamo pohranjuju.

Više informacija o pravilima privatnosti RTB House-a možete pronaći ovdje: https://www.rtbhouse.com/privacy/. Možete se usprotiviti praćenju koje koristi RTB House za prikaz preporuka temeljenih na interesima pomoću "Opt-out" opcije unutar njihove izjave o privatnosti. Napominjemo da ćete Opt-Out kolačić morati postaviti na svakom uređaju koji koristite za pristup našoj web stranici. Nakon prigovora, i dalje će vam biti ponuđeni dodatni sadržaji, ali oni više neće biti prilagođeni vašem prethodnom ponašanju na našim web stranicama.

3.8.13. Clicktripz

Također koristimo usluge Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, SAD, na našoj web stranici. Clicktripz koristi kolačiće (vidi točku 3.6.) za prikupljanje informacija o kriterijima putovanja i ponašanju korisnika u kupnji kako bi pružio relevantne ponude za putovanja s partnerskih web stranica.

Više informacija možete pronaći u pravilima privatnosti Clicktripz-a: http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php.

3.8.14. Ad Up

Na našoj web stranici integrirana je tehnologija Ad Up, pružatelja usluga Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlin. Ad Up koristi kolačiće za praćenje konverzija, određivanje učinkovitosti oglasa i ključnih riječi. Kroz prikupljanje anonimnih i/ili pseudonimnih podataka, Ad Up može tijekom određenog vremena prikazivati oglase prilagođene interesima.

Više informacija o privatnosti Ad Up-a možete pronaći ovdje: https://www.adup-tech.com/datenschutz/. Na toj stranici također možete deaktivirati Ad Up u svom pregledniku putem opcije „Opt-Out-Cookie aktivirati“.

3.8.15. BingAds Services

Za prikazivanje oglasa na našoj web stranici koristimo BingAds usluge tvrtke Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irska. Ova usluga omogućava nam prikazivanje oglasa koji bi vam mogli biti od interesa. Oglasi su označeni natpisom „Oglas od Microsofta“ ili slično. Microsoft koristi web-pratilice i kolačiće (vidi točku 3.6.). Informacije prikupljene kolačićima i web-pratilicama o korištenju web stranice (uključujući vašu IP adresu i ID uređaja) prenose se na Microsoftove poslužitelje u Irskoj i SAD-u i tamo pohranjuju. Više informacija i pravila o privatnosti možete pronaći u Microsoftovoj izjavi o privatnosti: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement. U toj izjavi objašnjeno je kako možete isključiti oglase temeljene na interesima putem opcije „Opt-Out“.

3.9. Mogućnost prigovora/Opt-Out

Analitičke i marketinške tehnologije navedene gore možete isključiti putem odgovarajućih postavki kolačića (vidi točku 3.6.) ili u svom pregledniku. Također, možete onemogućiti oglase prilagođene interesima pomoću upravitelja preferencija: http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/.

3.10. Web stranice trećih strana

HomeToGo surađuje s pružateljima usluga (usp. u našim Uvjetima korištenja, gdje su naši pružatelji usluga definirani kao „pružatelji usluga“). Nakon preusmjeravanja na web stranicu pružatelja usluga primjenjuju se uvjeti određenog pružatelja.

Ni pružatelj usluga ni posrednik usluga pružatelja (tzv. Affiliate-usluga) ne postavljaju kolačiće ili druge kodove za praćenje na našoj web stranici. Kolačići ili kodovi za praćenje postavljaju se nakon preusmjeravanja, na što HomeToGo nema utjecaja. Koriste se sljedeće Affiliate-usluge:

• Performance Advertising mreža AWIN AG, Eichhornstr. 3, 10785 Berlin; AWIN pravila privatnosti možete pronaći ovdje: https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH.

• Performance Horizon Group Ltd, West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Ujedinjeno Kraljevstvo; pravila privatnosti Performance Horizon možete pronaći ovdje: http://performancehorizon.de/docs/Datenschutzrichtlinie.pdf.

• CJ Affiliate, Commission Junction LLC, 530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, SAD; pravila privatnosti CJ-a možete pronaći ovdje: http://de.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung.


4.Korištenje usluga i dodataka trećih strana

4.1. Google Maps

Koristimo Google Maps API za prikaz interaktivnih karata izravno na web stranici i omogućavanje praktičnog korištenja funkcija karata. Za korištenje funkcija Google Maps, vaša IP adresa bit će prenesena na Google-ov poslužitelj u SAD-u i tamo pohranjena (za „US-Privacy-Shield“ vidi točku 3.7.1.). Pravna osnova je čl. 6 stavak 1 rečenica 1 točka f) GDPR-a.

Uvjeti korištenja za Google Maps nalaze se ovdje: https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html. Više informacija možete pronaći u Google pravilima privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

4.2. Google Fonts

Na našoj web stranici koristimo Google fontove („Google Fonts“). Pri otvaranju naše web stranice vaš preglednik učitava potrebne fontove u predmemoriju preglednika. To je potrebno kako bi preglednik prikazao tekstove vizualno poboljšano. Ako vaš preglednik ne podržava ovu funkciju, prikazat će se zadani font s vašeg računala. Uključivanje ovih fontova vrši se putem poslužitelja, obično Google-ovog poslužitelja u SAD-u. Na poslužitelj se prenosi informacija koju ste web stranicu posjetili.

Prilikom otvaranja web stranice kolačići korisnika se ne šalju Google Fonts API-ju. Podaci povezani s učitavanjem prenose se na specifične domene poput fonts.googleapis.com ili fonts.gstatic.com. Oni se ne povezuju s podacima prikupljenim tijekom korištenja Google-ovih usluga poput Gmail-a. Možete postaviti preglednik da ne učitava fontove s Google-ovih poslužitelja.

HomeToGo koristi Google Fonts radi atraktivnog prikaza online ponude. Pravna osnova je čl. 6 stavak 1 rečenica 1 točka f) GDPR-a.

Više informacija možete pronaći u Google pravilima privatnosti: https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.


5. Korporativna grup

HomeToGo je dio grupe HomeToGo. Povremeno dijelimo vaše osobne podatke s našim povezanim društvima unutar grupe HomeToGo. Grupa HomeToGo uključuje sva (trenutačna i buduća) poduzeća koja su izravno ili neizravno pod kontrolom HomeToGo GmbH („HomeToGo“) ili su pod zajedničkom kontrolom HomeToGo. Podaci se unutar grupe prenose u sljedeće svrhe:

a) Pružanje usluga posredovanja i naše platforme

b) Pružanje korisničkih usluga

c) Slanje oglasa uz vašu privolu ili kada je to dopušteno važećim zakonima

d) Analiza, optimizacija i poboljšanje naše web stranice i aplikacije

e) Otkrivanje i istraživanje prijevara i nezakonitih aktivnosti

f) Usklađenost s propisima

Pravna osnova za prijenos podataka unutar grupe HomeToGo je članak 6. stavak 1. rečenica 1. točke a), b) i f) GDPR-a.

Za svrhe a) i b), pravna osnova je članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a, jer prijenos podataka omogućuje ispunjavanje naših ugovornih obveza navedenih u našim Uvjetima korištenja.

Pravna osnova za svrhu c) proizlazi iz vaše izričite privole (članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka a) GDPR-a), koju možete opozvati u bilo kojem trenutku, ili iz našeg legitimnog interesa u provođenju marketinga za postojeće korisnike (članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a). Opoziv privole ne utječe na zakonitost prethodno provedenih obrada podataka.

Za svrhe d), e) i f), naš legitimni interes proizlazi iz poboljšanja naših usluga, kao i zaštite vašeg identiteta i sprječavanja prijevarnih aktivnosti (članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a).


6 Kontaktni obrazac i chat

Putem kontakt obrasca možete nam postaviti pitanja uz navođenje vašeg imena, adrese e-pošte i telefonskog broja (i broja rezervacije u slučaju otkazivanja). Korištenje kontakt obrasca je dobrovoljno, a obrada vaših podataka provodi se radi ispunjavanja naših ugovornih obveza u pružanju usluga (članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka b) GDPR-a).

Vaša pitanja i informacije koje ste unijeli prenose se u naš sustav za podršku korisnicima. U tome nas podržava pružatelj usluga Desk.com, 1 Market Street, San Francisco, CA 94105, SAD. Ako ne želite da Desk.com obrađuje vaše podatke, kontaktirajte našu službu za korisnike izravno putem e-pošte na info@hometogo.de.

Također nudimo mogućnost kontakta putem live chata koristeći usluge Salesforce.com, Inc. (Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, SAD), s kojim imamo ugovor o obradi podataka.

Pokretanjem live chata, funkcionalni kolačić postavlja se u vaš preglednik te se prikupljaju sljedeći podaci:

  • Ime i prezime
  • Adresa e-pošte
  • Tip/verzija preglednika
  • IP adresa
  • Korišteni operativni sustav
  • URL prethodno posjećene stranice

Tijekom chata možete pružiti dodatne osobne podatke, ovisno o vašem upitu.

Vaše podatke obrađujemo i pohranjujemo radi omogućavanja i osiguravanja kvalitete funkcionalnosti live chata. Pravna osnova je članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a. Povijest chata briše se najkasnije nakon 12 mjeseci.

Više informacija možete pronaći u pravilima privatnosti Salesforce-a (https://www.salesforce.com/company/privacy/).


7. Povratne informacije

Koristimo usluge Zenloop GmbH, Pappelallee 78/79, 10437 Berlin. Zenloop nam omogućuje prikupljanje i analizu povratnih informacija korisnika putem različitih kanala. Zenloop prikuplja IP adresu, podatke o uređaju i pregledniku te web stranicu s koje se koristi alat za povratne informacije.

Pravna osnova za ovo je članak 6. stavak 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a. Naš legitimni interes leži u optimalnom oglašavanju naše ponude. Zenloop obrađuje osobne podatke u naše ime.

Više informacija možete pronaći u pravilima privatnosti Zenloop-a: https://www.zenloop.com/de/legal/privacy


8. Vaša prava

8.1. Pregled

Osim prava na povlačenje vaših privola koje ste nam dali, imate sljedeća dodatna prava prema zakonskim uvjetima:

  • Pravo na pristup informacijama o vašim osobnim podacima koje smo pohranili prema članku 15 GDPR-a,
  • Pravo na ispravak netočnih ili dopunu točnih podataka prema članku 16 GDPR-a,
  • Pravo na brisanje vaših podataka pohranjenih kod nas prema članku 17 GDPR-a,
  • Pravo na ograničenje obrade vaših podataka prema članku 18 GDPR-a,
  • Pravo na prenosivost podataka prema članku 20 GDPR-a.

8.2. Pravo na prigovor

U skladu s člankom 21. stavkom 1. GDPR-a možete uložiti prigovor na obradu podataka zbog razloga koji proizlaze iz vaše specifične situacije.

Opće pravo na prigovor primjenjuje se na sve svrhe obrade opisane u ovim informacijama o privatnosti, a koje se obrađuju na temelju članka 6. stavka 1. rečenica 1. točka f) GDPR-a. Za razliku od posebnog prava na prigovor u vezi s obradom podataka u marketinške svrhe, prema GDPR-u smo obvezni provesti takav opći prigovor samo ako nam za to date razloge od značaja (npr. moguća opasnost za život ili zdravlje). Uz to, možete se obratiti nadzornom tijelu odgovornom za HomeToGo, Berlin Office for Data Protection and Freedom of Information, Friedrichstr. 219, 10969 Berlin, Tel.: +49 (0)30 13889-0, Fax: +49 (0)30 2155050, E-Mail: mailbox@datenschutz-berlin.de.

Verzija 3 – Vrijedi od prosinca 2020.

image-tag